Друштвеним мрежама управљају заправо компјутерски кодови. Они су ти који, вођени бројним факторима, одлучују коме и када ће се нека објава или оглас појавити. Зато је, за успешан наступ, од највеће важности да знате како раде алгоритми на друштвеним мрежама и који су то начини на које ово знање можете искористити.

Важно је напоменути да се алгоритми на друштвеним мрежама стално мењају, што читаву ствар додатно компликује. Ипак, добра вест је да постоје одређене правилности које вам могу бити од огромне помоћи. Зато, хајде да видимо шта су основе, како раде алгоритми на друштвеним мрежама, по чему се разликују и како, на основу свега, оптимизовати садржај.

Шта су и како раде алгоритми друштвених мрежа?

Као што смо већ рекли, на социјалним мрежама се свакодневно објављује велика количина садржаја. Алгоритам, односно скуп математичких и логичких правила је ту како би се избегла збрка и направила организација ових постова кроз њихово рангирање.

Ову класификацију објава алгоритам, у принципу, обавља водећи се сетом унапред дефинисаних правила које су задали програмери. Међу њима су свакако број лајкова, коментара и дељења, али и многа друга.

Међутим, како би се избегла монотонија и пружила једнака шанса свима, критеријуми по којима се воде алгоритми на друштвеним мрежама често се мењају, у мањој или већој мери. Зато се и дешава да, на пример, након седам објава које су сјајно прошле, наредна буде „невидљива”, иако сте је креирали по истом моделу.

Рецимо, једна од већих промена у последњих пар година била је персонализација, односно фокусирање алгоритма да корисницима приказује оне објаве које одговарају баш његовим индивидуалним интересовањима у датом тренутку. Другим речима, уколико вас баш сада занимају макете авиона, друштвене мреже желе да вам сервирају постове и огласе који се тичу управо ове тематике.

Шта то значи за наступ вашег бренда на друштвеним мрежама?

Да, с једне стране, ово изгледа као савршена ствар. Ваше објаве и огласи биће сервирани тачно оним особама које су потенцијални купци. Међутим, алгоритми на друштвеним мрежама филтрирају садржај покушавајући да издвоје и пласирају онај који је високог квалитета, занимљив и привлачан. Суштина је у томе да што је бољи садржај који се пласира кориснику, то ће он више времена провести на одређеној друштвеној мрежи и бити у могућности да види већи број огласа од којих сама платформа зарађује новац. Дакле, у случају да ваше објаве − биле оне плаћене или не − не испуњавају ове критеријуме, код ће их једноставно затрпати тако да их нико не види.

Наравно, свака друштвена мрежа има свој алгоритам који се, у већој или мањој мери, разликује од других и зато ћемо се у наставку бавити како раде алгоритми на друштвеним мрежама: Фејсбук, Инстаграм, Тик-ток, Твитер (Икс) и Линкедин, као најпопуларнијим платформама.

На који начин функционише Фејсбук алгоритам

Алгоритам друштвене мреже Фејсбук (Facebook) као нит водиљу користи ангажовање корисника, односно то да ли одређена објава побуђује интересовање и реакције публике. Због тога овај алгоритам на фидове корисника више „гура” локализоване и садржаје њихових пријатеља, док објаве брендова гура у други план. Приликом рангирања Фејсбук алгоритам у обзир примарно узима четири сигнала:

• Популарност – колико је објава добила шерова, лајкова и коментара. Што већи број, већа је и вероватноћа да ће пост бити приказан новим корисницима.

• Тип садржаја – обична текстуална објава, фотографија, видео-снимак, линк, све ово утиче на то колики ће досег објаве бити. На пример, видео-садржаји добијају у просеку далеко већи досег него ли објаве које садрже линк који публику одводи са Фејсбука на неки други сајт.

• Однос – уколико особа стално ступа у интеракцију са нашим објавама, велика је вероватноћа да ће јој и наредна бити приказана.

• Колико је објава стара – животни век постова је релативно кратак и од њих се може највише очекивати током прва два сата. Већ сутрадан не треба очекивати да ће било ко видети пост.

Током времена овај алгоритам је претрпео бројне промене које су обично доводиле до смањења органског досега објава. Тренутно је ситуација таква да, у просеку, само 5% пратилаца једне странице види њену објаву, док се у интеракцију са истом упусти тек 0,25% (код страница које имају преко 100.000 пратилаца овај проценат пада на 0,08%). То значи да је све теже постићи да се објава појави на фиду оних које таргетирамо и да је потребно улагати новац у промовисање постова.

Кад је реч о плаћеним објавама, Фејсбук за њих користи одвојени алгоритам, али је и он заснован на томе да ли публика ступа у интеракцију са њима или не. Значи, правило је једноставно: што већи број интеракција, биће мања цена по клику или броју приказивања.

Дакле, уколико желите да Фејсбук алгоритам ради за вас, потребно је следеће:

• Константно радите на изградњи доброг односа са пратиоцима – веома је важно да брзо и квалитетно одговарате на питања и захтеве корисника и пратилаца.
• Покушајте да добијете кликове, коментаре и дељења објаве – „лајк” је валута најмање вредности на овој друштвеној мрежи, а алгоритам далеко више цени интеракције које укључују клик на дугме.
• Користите Фејсбук стори (Facebook Story) – могућност њиховог постављања је накнадно додата и, макар за сада, стори се не ослања на алгоритам како би дошао до публике, и то треба искористити.
• Пуштајте видео уживо – алгоритам га значајно фаворизује, а пракса је показала да оваква укључења добијају већи број интеракција од обичних постова.
• Опрезно са дељењем линкова – прво, Фејсбук не воли када његове кориснике желите да одвучете на неки други сајт, а друго, ако то већ чините, онда је неопходно да садржај буде истнинит, користан и занимљив.

Објашњење Инстаграм алгоритма

Пре него што наставимо причу о Инстаграм алгоритму, важно је напоменути да он утиче на основни или дифолтни фид који, иначе, већина корисника користи. Ово истичемо јер је од 2022. године ова друштвена мрежа увела могућност да се објаве на фиду виде хронолошки, као и опцију прегледа скорашњих објава са листе омиљених профила које корисник прати.

У реду, сада можемо да пређемо на тему Инстаграм алгоритма. Сваки пут када отворимо Инстаграм, његов алгоритам брзински прође кроз доступан садржај како би одлучио које објаве ће нам сервирати у фиду, експлор секцији, сторију, риловима и живим преносима. Свака од ових опција има засебан алгоритам, али све у обзир узимају следеће:

• Однос са пратиоцима – да ли пратите особу која је ваш фан, размењујете ли поруке, да ли тагујете једни друге у објавама…

• Релевантност садржаја – алгоритам прати какав је то садржај који се кориснику допада и на основу досадашњег понашања одлучује шта ће следеће сервирати;

• Време када је објава постављена – што је садржај старијег датума, то се мање важним сматра.

Алгоритам за Инстаграм фид и стори

Приликом одлучивања шта ће приказати на овим местима, алгоритам прегледа садржај налога које корисник прати и прорачунава које су то објаве са којима ће, највероватније, особа ступити у интеракцију. Ова калкулација се спроводи на основу следећих критеријума:

• Информација везаних за сам пост – колико је лајкова већ добио, да ли је тагована локација, које је време објаве, да ли је фото или видео објава;

• Података о налогу који је поставио објаву – да ли је корисник већ ступао у интеракцију са овим профилом, на који начин, колико често;

• Историје корисничког профила – алгоритам прегледа са којим и каквим објавама је корисник до сада ступао у интеракцију и даје предност сличном садржају.

Алгоритам за експлор секцију

И овде је историјат од великог значаја. Наиме, на основу пређашњег понашања корисника, алгоритам одлучује које фотографије и видео-записе профила које особа још није запратила ће приказати. У једначину алгоритам укључује:

• Информације о самом посту – колико је популаран и колико брзо добија реакције публике;

• Активност самог корисника – шта је особа до сада лајковала и коментарисала;

• Податке о профилу који је објавио пост – ако је профил током последњих пар недеља имао повећану интеракцију са корисницима, алгоритам ће то узети као позитиван сигнал.

Алгоритам за Инстаграм рилове

Овде алгоритам истовремено гледа и профиле које пратите и оне које још нисте запратили и тражи подударности узимајући у обзир:

• Активност корисника – са којим риловима се упуштао у интеракцију до сада;

• Интеракцију са профилом који је поставио рил – обично ће корисник у рилу добити видео-снимак профила који није запратио, али ако је, рецимо, већ лајковао неки рил тог профила, већа је вероватноћа да ће му бити приказан нови;

• Податке о самом рилу – алгоритам посматра популарност рила, коју музику користи и шта приказује;

• Информације о профилу који је поставио рил – уколико је реч о налогу који има активну публику и стално добија коментаре и лајкове, то ће бити велики плус.

Функционисање Тик-ток алгоритма

Тик-ток је друштвена мрежа чија је популарност једноставно експлодирала. Притом, за разлику од осталих конкурената, ова мрежа нуди више него солидан органски досег објава и зато је не треба заобићи када говоримо о маркетиншким напорима.

Алгоритам Тик-тока је високо персонализован, непрестано прати корисника и реагује на сваку измену у његовом понашању.

Приликом одлучивања шта ће следеће некоме показати, Тик-ток узима у обзир неколико ставки:

• Које објаве је корисник лајковао и делио
• Које профиле корисник прати
• На којим објавама је остављао коментаре
• Какав садржај корисник креира
• Које видео-објаве је корисник гледао до краја
• Шта је корисник издвојио у секцији „омиљено”.

Поред наведеног, у једначину алгоритам укључује и текстуални део објаве, хаштагове који су искоришћени, језик и земљу корисника.

Посебна занимљивост, када је реч о Тик-ток алгоритму, јесте то да се за препоруке објава не узима у обзир број пратилаца које налог има нити то да ли је пост постао виралан или није.

Како ради Линкедин алгоритам

Препознат као лидер у Б2Б маркетингу, Линкедин је друштвена мрежа специфична по томе што је намењена умрежавању, а не добијању пратилаца. Управо због тога је алгоритам овде базиран на повезаности између профила и интеракцијама.

Другим речима, како бисте „усрећили” Линкедин алгоритам:

• У објави користите три хаштага до 10 хаштагова;
• Знајте да је видео-садржај популарнији од других врста објава, али више нема приоритет у фиду;
• Покушајте да добијете што више коментара јер су далеко важнији од лајкова или реакција;
• Креирајте занимљив садржај јер алгоритам гледа колико времена је неко провео гледајући или читајући објаву;
• Изградите своју мрежу контаката кроз повезивање са релевантним особама.

Објашњење Твитер (Икс) алгоритма

Када је почињао 2006. године, Твитер је имао алгоритам који је постове рангирао на основу времена објављивања, док је садржај објава остављан по страни. Међутим, код је временом еволуирао па данас и те како узима у обзир релевантност постова.

Алгоритам је сада подешен тако да сваки пут када корисник отвори Твитер, он скенира и оцењује објаве свих профила које он прати на основу следећих фактора:

• Време објаве – недавне објаве имају предност;

• Релевантност – да ли су речи које се наводе у објави од важности за корисника у односу на оно што иначе прати и колико је пост занимљив другима;

• Интеракција – да ли се други корисници упуштају у лајковање, коментарисање и ретвитовање;

• Карактеристике профила – колико има пратилаца налог који је објавио твит и где је лоциран.

У складу са овим чиниоцима, Твитер одлучује како ће рангирати објаву и коме ће је приказати.

Због тога, како би се остварио успех у наступу на овој друштвеној мрежи, веома је важно фокусирати се на одређену нишу, оптимизовати сам профил (постављање профилне слике, навођење свих релевантних информација и описа самог налога који треба да садржи кључне речи), језик у објавама прилагодити публици и пружати користан и занимљив садржај (мали тип – од велике помоћи овде може бити твитовање оних објава које су имале велики број ретвитова, као и покретање трендова које алгоритам просто обожава).

За сада без коначног решења

Прецизан одговор на питање како раде алгоритми на друштвеним мрежама заправо не постоји. Ови алгоритми се непрекидно мењају и дограђују, а будући да је у читаву причу умешана и вештачка интелигенција, постоји велика вероватноћа да сви детаљи нису познати чак ни самим програмерима који су их направили.

Једно је сигурно, сада када су вам познате основе, најбољи начин да утврдите како раде алгоритми на друштвеним мрежама јесу експериментисање и анализа постова који добро пролазе. Све закључке почните да примењујете у будућим објавама и затим пратите статистику која ће вам рећи да ли сте на правом путу.

Имајте на уму да оно што је радило јуче већ сутра може бити застарела ствар. Вођење друштвених мрежа је посао који захтева да стално испробавате нове ствари и проширујете своја знања, а успони и падови су саставни део овог процеса.