Društvenim mrežama upravljaju zapravo kompjuterski kodovi. Oni su ti koji, vođeni brojnim faktorima, odlučuju kome i kada će se neka objava ili oglas pojaviti. Zato je, za uspešan nastup, od najveće važnosti da znate kako rade algoritmi na društvenim mrežama i koji su to načini na koje ovo znanje možete iskoristiti.

Važno je napomenuti da se algoritmi na društvenim mrežama stalno menjaju, što čitavu stvar dodatno komplikuje. Ipak, dobra vest je da postoje određene pravilnosti koje vam mogu biti od ogromne pomoći. Zato, hajde da vidimo šta su osnove, kako rade algoritmi na društvenim mrežama, po čemu se razlikuju i kako, na osnovu svega, optimizovati sadržaj.

Šta su i kako rade algoritmi društvenih mreža?

Kao što smo već rekli, na socijalnim mrežama se svakodnevno objavljuje velika količina sadržaja. Algoritam, odnosno skup matematičkih i logičkih pravila je tu kako bi se izbegla zbrka i napravila organizacija ovih postova kroz njihovo rangiranje.

Ovu klasifikaciju objava algoritam, u principu, obavlja vodeći se setom unapred definisanih pravila koje su zadali programeri. Među njima su svakako broj lajkova, komentara i deljenja, ali i mnoga druga.

Međutim, kako bi se izbegla monotonija i pružila jednaka šansa svima, kriterijumi po kojima se vode algoritmi na društvenim mrežama često se menjaju, u manjoj ili većoj meri. Zato se i dešava da, na primer, nakon sedam objava koje su sjajno prošle, naredna bude „nevidljiva”, iako ste je kreirali po istom modelu.

Recimo, jedna od većih promena u poslednjih par godina bila je personalizacija, odnosno fokusiranje algoritma da korisnicima prikazuje one objave koje odgovaraju baš njegovim individualnim interesovanjima u datom trenutku. Drugim rečima, ukoliko vas baš sada zanimaju makete aviona, društvene mreže žele da vam serviraju postove i oglase koji se tiču upravo ove tematike.

Šta to znači za nastup vašeg brenda na društvenim mrežama?

Da, s jedne strane, ovo izgleda kao savršena stvar. Vaše objave i oglasi biće servirani tačno onim osobama koje su potencijalni kupci. Međutim, algoritmi na društvenim mrežama filtriraju sadržaj pokušavajući da izdvoje i plasiraju onaj koji je visokog kvaliteta, zanimljiv i privlačan. Suština je u tome da što je bolji sadržaj koji se plasira korisniku, to će on više vremena provesti na određenoj društvenoj mreži i biti u mogućnosti da vidi veći broj oglasa od kojih sama platforma zarađuje novac. Dakle, u slučaju da vaše objave − bile one plaćene ili ne − ne ispunjavaju ove kriterijume, kod će ih jednostavno zatrpati tako da ih niko ne vidi.

Naravno, svaka društvena mreža ima svoj algoritam koji se, u većoj ili manjoj meri, razlikuje od drugih i zato ćemo se u nastavku baviti kako rade algoritmi na društvenim mrežama: Fejsbuk, Instagram, Tik-tok, Tviter (Iks) i Linkedin, kao najpopularnijim platformama.

Na koji način funkcioniše Fejsbuk algoritam

Algoritam društvene mreže Fejsbuk (Facebook) kao nit vodilju koristi angažovanje korisnika, odnosno to da li određena objava pobuđuje interesovanje i reakcije publike. Zbog toga ovaj algoritam na fidove korisnika više „gura” lokalizovane i sadržaje njihovih prijatelja, dok objave brendova gura u drugi plan. Prilikom rangiranja Fejsbuk algoritam u obzir primarno uzima četiri signala:

• Popularnost – koliko je objava dobila šerova, lajkova i komentara. Što veći broj, veća je i verovatnoća da će post biti prikazan novim korisnicima.

• Tip sadržaja – obična tekstualna objava, fotografija, video-snimak, link, sve ovo utiče na to koliki će doseg objave biti. Na primer, video-sadržaji dobijaju u proseku daleko veći doseg nego li objave koje sadrže link koji publiku odvodi sa Fejsbuka na neki drugi sajt.

• Odnos – ukoliko osoba stalno stupa u interakciju sa našim objavama, velika je verovatnoća da će joj i naredna biti prikazana.

• Koliko je objava stara – životni vek postova je relativno kratak i od njih se može najviše očekivati tokom prva dva sata. Već sutradan ne treba očekivati da će bilo ko videti post.

Tokom vremena ovaj algoritam je pretrpeo brojne promene koje su obično dovodile do smanjenja organskog dosega objava. Trenutno je situacija takva da, u proseku, samo 5% pratilaca jedne stranice vidi njenu objavu, dok se u interakciju sa istom upusti tek 0,25% (kod stranica koje imaju preko 100.000 pratilaca ovaj procenat pada na 0,08%). To znači da je sve teže postići da se objava pojavi na fidu onih koje targetiramo i da je potrebno ulagati novac u promovisanje postova.

Kad je reč o plaćenim objavama, Fejsbuk za njih koristi odvojeni algoritam, ali je i on zasnovan na tome da li publika stupa u interakciju sa njima ili ne. Znači, pravilo je jednostavno: što veći broj interakcija, biće manja cena po kliku ili broju prikazivanja.

Dakle, ukoliko želite da Fejsbuk algoritam radi za vas, potrebno je sledeće:

• Konstantno radite na izgradnji dobrog odnosa sa pratiocima – veoma je važno da brzo i kvalitetno odgovarate na pitanja i zahteve korisnika i pratilaca.
• Pokušajte da dobijete klikove, komentare i deljenja objave – „lajk” je valuta najmanje vrednosti na ovoj društvenoj mreži, a algoritam daleko više ceni interakcije koje uključuju klik na dugme.
• Koristite Fejsbuk stori (Facebook Story) – mogućnost njihovog postavljanja je naknadno dodata i, makar za sada, stori se ne oslanja na algoritam kako bi došao do publike, i to treba iskoristiti.
• Puštajte video uživo – algoritam ga značajno favorizuje, a praksa je pokazala da ovakva uključenja dobijaju veći broj interakcija od običnih postova.
• Oprezno sa deljenjem linkova – prvo, Fejsbuk ne voli kada njegove korisnike želite da odvučete na neki drugi sajt, a drugo, ako to već činite, onda je neophodno da sadržaj bude istninit, koristan i zanimljiv.

Objašnjenje Instagram algoritma

Pre nego što nastavimo priču o Instagram algoritmu, važno je napomenuti da on utiče na osnovni ili difoltni fid koji, inače, većina korisnika koristi. Ovo ističemo jer je od 2022. godine ova društvena mreža uvela mogućnost da se objave na fidu vide hronološki, kao i opciju pregleda skorašnjih objava sa liste omiljenih profila koje korisnik prati.

U redu, sada možemo da pređemo na temu Instagram algoritma. Svaki put kada otvorimo Instagram, njegov algoritam brzinski prođe kroz dostupan sadržaj kako bi odlučio koje objave će nam servirati u fidu, eksplor sekciji, storiju, rilovima i živim prenosima. Svaka od ovih opcija ima zaseban algoritam, ali sve u obzir uzimaju sledeće:

• Odnos sa pratiocima – da li pratite osobu koja je vaš fan, razmenjujete li poruke, da li tagujete jedni druge u objavama…

• Relevantnost sadržaja – algoritam prati kakav je to sadržaj koji se korisniku dopada i na osnovu dosadašnjeg ponašanja odlučuje šta će sledeće servirati;

• Vreme kada je objava postavljena – što je sadržaj starijeg datuma, to se manje važnim smatra.

Algoritam za Instagram fid i stori

Prilikom odlučivanja šta će prikazati na ovim mestima, algoritam pregleda sadržaj naloga koje korisnik prati i proračunava koje su to objave sa kojima će, najverovatnije, osoba stupiti u interakciju. Ova kalkulacija se sprovodi na osnovu sledećih kriterijuma:

• Informacija vezanih za sam post – koliko je lajkova već dobio, da li je tagovana lokacija, koje je vreme objave, da li je foto ili video objava;

• Podataka o nalogu koji je postavio objavu – da li je korisnik već stupao u interakciju sa ovim profilom, na koji način, koliko često;

• Istorije korisničkog profila – algoritam pregleda sa kojim i kakvim objavama je korisnik do sada stupao u interakciju i daje prednost sličnom sadržaju.

Algoritam za eksplor sekciju

I ovde je istorijat od velikog značaja. Naime, na osnovu pređašnjeg ponašanja korisnika, algoritam odlučuje koje fotografije i video-zapise profila koje osoba još nije zapratila će prikazati. U jednačinu algoritam uključuje:

• Informacije o samom postu – koliko je popularan i koliko brzo dobija reakcije publike;

• Aktivnost samog korisnika – šta je osoba do sada lajkovala i komentarisala;

• Podatke o profilu koji je objavio post – ako je profil tokom poslednjih par nedelja imao povećanu interakciju sa korisnicima, algoritam će to uzeti kao pozitivan signal.

Algoritam za Instagram rilove

Ovde algoritam istovremeno gleda i profile koje pratite i one koje još niste zapratili i traži podudarnosti uzimajući u obzir:

• Aktivnost korisnika – sa kojim rilovima se upuštao u interakciju do sada;

• Interakciju sa profilom koji je postavio ril – obično će korisnik u rilu dobiti video-snimak profila koji nije zapratio, ali ako je, recimo, već lajkovao neki ril tog profila, veća je verovatnoća da će mu biti prikazan novi;

• Podatke o samom rilu – algoritam posmatra popularnost rila, koju muziku koristi i šta prikazuje;

• Informacije o profilu koji je postavio ril – ukoliko je reč o nalogu koji ima aktivnu publiku i stalno dobija komentare i lajkove, to će biti veliki plus.

Funkcionisanje Tik-tok algoritma

Tik-tok je društvena mreža čija je popularnost jednostavno eksplodirala. Pritom, za razliku od ostalih konkurenata, ova mreža nudi više nego solidan organski doseg objava i zato je ne treba zaobići kada govorimo o marketinškim naporima.

Algoritam Tik-toka je visoko personalizovan, neprestano prati korisnika i reaguje na svaku izmenu u njegovom ponašanju.

Prilikom odlučivanja šta će sledeće nekome pokazati, Tik-tok uzima u obzir nekoliko stavki:

• Koje objave je korisnik lajkovao i delio
• Koje profile korisnik prati
• Na kojim objavama je ostavljao komentare
• Kakav sadržaj korisnik kreira
• Koje video-objave je korisnik gledao do kraja
• Šta je korisnik izdvojio u sekciji „omiljeno”.

Pored navedenog, u jednačinu algoritam uključuje i tekstualni deo objave, haštagove koji su iskorišćeni, jezik i zemlju korisnika.

Posebna zanimljivost, kada je reč o Tik-tok algoritmu, jeste to da se za preporuke objava ne uzima u obzir broj pratilaca koje nalog ima niti to da li je post postao viralan ili nije.

Kako radi Linkedin algoritam

Prepoznat kao lider u B2B marketingu, Linkedin je društvena mreža specifična po tome što je namenjena umrežavanju, a ne dobijanju pratilaca. Upravo zbog toga je algoritam ovde baziran na povezanosti između profila i interakcijama.

Drugim rečima, kako biste „usrećili” Linkedin algoritam:

• U objavi koristite tri haštaga do 10 haštagova;
• Znajte da je video-sadržaj popularniji od drugih vrsta objava, ali više nema prioritet u fidu;
• Pokušajte da dobijete što više komentara jer su daleko važniji od lajkova ili reakcija;
• Kreirajte zanimljiv sadržaj jer algoritam gleda koliko vremena je neko proveo gledajući ili čitajući objavu;
• Izgradite svoju mrežu kontakata kroz povezivanje sa relevantnim osobama.

Objašnjenje Tviter (Iks) algoritma

Kada je počinjao 2006. godine, Tviter je imao algoritam koji je postove rangirao na osnovu vremena objavljivanja, dok je sadržaj objava ostavljan po strani. Međutim, kod je vremenom evoluirao pa danas i te kako uzima u obzir relevantnost postova.

Algoritam je sada podešen tako da svaki put kada korisnik otvori Tviter, on skenira i ocenjuje objave svih profila koje on prati na osnovu sledećih faktora:

• Vreme objave – nedavne objave imaju prednost;

• Relevantnost – da li su reči koje se navode u objavi od važnosti za korisnika u odnosu na ono što inače prati i koliko je post zanimljiv drugima;

• Interakcija – da li se drugi korisnici upuštaju u lajkovanje, komentarisanje i retvitovanje;

• Karakteristike profila – koliko ima pratilaca nalog koji je objavio tvit i gde je lociran.

U skladu sa ovim činiocima, Tviter odlučuje kako će rangirati objavu i kome će je prikazati.

Zbog toga, kako bi se ostvario uspeh u nastupu na ovoj društvenoj mreži, veoma je važno fokusirati se na određenu nišu, optimizovati sam profil (postavljanje profilne slike, navođenje svih relevantnih informacija i opisa samog naloga koji treba da sadrži ključne reči), jezik u objavama prilagoditi publici i pružati koristan i zanimljiv sadržaj (mali tip – od velike pomoći ovde može biti tvitovanje onih objava koje su imale veliki broj retvitova, kao i pokretanje trendova koje algoritam prosto obožava).

Za sada bez konačnog rešenja

Precizan odgovor na pitanje kako rade algoritmi na društvenim mrežama zapravo ne postoji. Ovi algoritmi se neprekidno menjaju i dograđuju, a budući da je u čitavu priču umešana i veštačka inteligencija, postoji velika verovatnoća da svi detalji nisu poznati čak ni samim programerima koji su ih napravili.

Jedno je sigurno, sada kada su vam poznate osnove, najbolji način da utvrdite kako rade algoritmi na društvenim mrežama jesu eksperimentisanje i analiza postova koji dobro prolaze. Sve zaključke počnite da primenjujete u budućim objavama i zatim pratite statistiku koja će vam reći da li ste na pravom putu.

Imajte na umu da ono što je radilo juče već sutra može biti zastarela stvar. Vođenje društvenih mreža je posao koji zahteva da stalno isprobavate nove stvari i proširujete svoja znanja, a usponi i padovi su sastavni deo ovog procesa.