Наравно, овај термин је веома холистички и под њим подразумевамо разне техичке појмове као што су брзина учитавања, прилагођеност за мобилне уређаје, лакоћа навигације, селекција објављених садржаја и веб-дизајн. UX је више скуп вредности него нека опипљива мерна јединица којом можемо изразити квалитет једног сајта.

Ове вредности, додуше, већ на први поглед користе много термина из SEO речника које смо већ имали прилике да сретнемо бескрајно много пута. Можемо ли онда закључити да постоји веза између SEO и UX? Кратак одговор је – постоји. И, за разлику од неких претходних тема којима смо се бавили, ова веза је веома опипљива.

Однос између UX и SEO

Да бисмо разумели корелацију између корисничког искуства и оптимизације веб-претраживача, морамо, као и у свим другим темама везаним за SEO, да бацимо поглед на званичне факторе које компанија Гугл користи за рангирање.

Међу 200 фактора које можемо наћи на овој листи, налазе се и помени као што су време проведено на сајту, CTR (click-through rate), проценат сесија краћих од 10 секунди и проценат сесија које се заврше на одређеној страници, видећемо да ови критеријуми такође говоре о квалитету искуства које један корисник добија на некој веб-локацији.

Можемо врло лако закључити да позитивно корисничко искуство охрабрује кориснике да више времена проведу на једној страници, детаљније истражују сајт, врше интеракцију са понуђеним садржајима и, зашто да не, на послетку изврше новчану трансакцију. Овакво понашање шаље веома снажне сигнале алгоритмима за рангирање и подстиче друге активности које могу имати позитиван утицај на процес оптимизације за претраживаче.

На пример, корисници који посебно уживају у искуству које су имали на некој страници могу одлучити да ту страницу поделе на друштвеним мрежама. Иако сигнали са друштвених мрежа не утичу непосредно на SERP рангирање, они свакако подижу видљивост наведене странице и охрабрују већи обим саобраћаја на њој.

Ако бисмо морали да овај компликован однос сажмемо на неколико теза, могли бисмо рећи да у контексту SEO, позитивно корисничко искуство доноси:

• мањи проценат напуштања странице након отварања
• дуже време проведено на сајту
• више рангирање
• позитивне сигнале са друштвених мрежа
• лакше добијање линкова
• лакшу конверзију корисника.

Корисник као главни приоритет

Ставке које смо до сада навели представљају неке од бројних примера када позитивно корисничко искуство унапређује резултате SEO. Ипак, тренутак када овај однос добија прилику да сија пуним сјајем јесте тренутак када дизајн сајта и моделовање корисничког искуства подредимо потребама SEO праксе.

Узмимо за пример намеру претраге која је постала један од најзначајних захтева модерне SEO праксе. Разумевање шта корисник тачно жели када уноси поједине кључне речи у свој претраживач и производња садржаја који на природан начин одговара на ова питања одличан је начин да се подигне ауторитет садржаја и утиче на коначан SEO пласман.

Дакле, пружање одговора на стварна питања корисника, померање фокуса са кључних речи на садржај који их окружује, конзистентност и аутентичност, као и добра структура садржаја нису само фактори који утичу на позитивно искуство корисника, него и моћан алат за постизање добрих SEO резултата.

Оба ова захтева у свом корену имају исту мисао водиљу. Стога, уколико би требало да пронађемо неки најмањи заједнички садржалац позитивног корисничког искуства и успешне оптимизације веб-претраживача, то би било стављање корисника и намере претраге на прво место. Сви остали UX и SEO ресурси треба да буду у служби овог главног постулата.

Препоруке за премошћавање UX и SEO захтева

Наравно, испуњење намере претраге и моделовање UX и SEO акција према захтевима корисника само је добра полазна тачка за успешно SEO путовање. У наредним редовима осврнућемо се на неке конкретније акције које би требало да премосте јаз између UX и SEO захтева и учине обе стране срећним.

Пријемчив дизајн погодан за мобилне уређаје

Према неким проценама, компанија Гугл дневно обради преко 3,5 милијарди захтева за претрагу. Чак 62% тих захтева упућени су са мобилних телефона и таблета. Модеран корисник је стално у покрету и жели информације лако доступне било кад и било где.

Сам Гугл је постао свестан растуће популарности мобилних уређаја доста рано, те још од 2019. године спроводи политику давања приоритета сајтовима који су оптимизовани за употребу на њима. Када се све ово сабере и одузме, јасно је да је оптимизација за лако коришћење на мањем екрану једна од најбољих ствари које можете урадити за ваш сајт – како са становишта корисничког искуства тако и коначног SERP пласмана.

Једноставна навигација и брзина учитавања

У најкраћим цртама, људи који спроводе претрагу, нарочито са мобилних уређаја, дуже се задржавају на сајтовима где лако могу да пронађу потребне информације. Сајтови који суочавају посетиоце са компликованим менијима и који немају уграђену опцију за претрагу брзо бивају напуштени. Ово је још један случај где се лоше корисничко искуство веома једноставно преводи на штетне SEO сигнале.

Ситуација је веома слична и у погледу брзине учитавања странице. Чак 25% корисника одустаће од једне странице уколико она не буде у потпуности учитана за четири секунде. У оваквим околностима, ни најквалитетнији садржај или добра употреба кључних речи не могу да допринесу добром SERP пласману.

Позитивно корисничко искуство мора имати приоритет.

Интересантан и релевантан садржај

Све ово, наравно, не значи да квалитетан садржај, који је главни темељ SEO индустрије, нема свој утицај на корисничко искуство. Садржај, у било ком формату, јесте крајњи исход претраге. Дизајн странице, лакоћа навигације и брзина учитавања само су ресурси које користимо да олакшамо приступ садржају. Стога је јасно да квалитет садржаја у великој мери утиче на корисничко искуство и повећава обим саобраћаја на једном сајту.

Ипак, треба споменути да понуђени садржај не мора бити ограничен на „пасивну” конзумацију. Видео-садржаји, подкасти и писани чланци не захтевају од корисника никакву активност и чине опште искуство донекле статичним. Анкете, позиви на акцију и слични интерактивни ресурси су сјајан начин да се ова монотонија разбије и корисничком искуству пружи мало активнији привлачан карактер.

Привлачна визуелна презентација

Напослетку, треба споменути да визуелна презентација има велики утицај на то како ће једна страница бити перципирана од стране корисника. Овде потенцијално може доћи до несагласности између UX и SEO захтева, будући да се странице које користе превише визуелног садржаја спорије учитавају и могу да буду компликоване за брзу навигацију.

У овом случају, минималистички дизајн који пружа једноставне визуале и измешта хостинг компикованих ресурса, као што су видео-садржаји, ван сајта може бити много елегантније решење него затрпавање корисника визуелним информацијама. Оптимизација слика, кеширање и минимално коришћење Јаваскрипт (JavaScript) и CSS фајлова требало би да се побрину за остатак.

Закључак

Из свега до сада наведеног лако је закључити да су позитивно корисничко искуство и висок SERP пласман појмови који су готово нераздвојни. Иако елементи које обично подводимо под појам UX нису сами по себи фактори које Гугл узима у обзир приликом рангирања, понашања која произилазе из нечег што можемо назвати позитивно корисничко искуство су, сасвим сигурно, под лупом овог технолошког гиганта.

Јаз који раздваја ова два света најлакше се може описати кроз приоритете. Док се SEO индустрија највише бави кључним речима и садржајем који их окружује, UX се фокусира на техничку позадину целе ове приче и олакшава приступ наведеном садржају.

Ипак, ови захтеви, иако раздвојени, увек треба да иду руку под руку ии раде један у служби другог. Фокус на крајњег корисника и намеру претраге је један од најлакших начина да све ово буде остварено.