Naravno, ovaj termin je veoma holistički i pod njim podrazumevamo razne tehičke pojmove kao što su brzina učitavanja, prilagođenost za mobilne uređaje, lakoća navigacije, selekcija objavljenih sadržaja i veb-dizajn. UX je više skup vrednosti nego neka opipljiva merna jedinica kojom možemo izraziti kvalitet jednog sajta.

Ove vrednosti, doduše, već na prvi pogled koriste mnogo termina iz SEO rečnika koje smo već imali prilike da sretnemo beskrajno mnogo puta. Možemo li onda zaključiti da postoji veza između SEO i UX? Kratak odgovor je – postoji. I, za razliku od nekih prethodnih tema kojima smo se bavili, ova veza je veoma opipljiva.

Odnos između UX i SEO

Da bismo razumeli korelaciju između korisničkog iskustva i optimizacije veb-pretraživača, moramo, kao i u svim drugim temama vezanim za SEO, da bacimo pogled na zvanične faktore koje kompanija Gugl koristi za rangiranje.

Među 200 faktora koje možemo naći na ovoj listi, nalaze se i pomeni kao što su vreme provedeno na sajtu, CTR (click-through rate), procenat sesija kraćih od 10 sekundi i procenat sesija koje se završe na određenoj stranici, videćemo da ovi kriterijumi takođe govore o kvalitetu iskustva koje jedan korisnik dobija na nekoj veb-lokaciji.

Možemo vrlo lako zaključiti da pozitivno korisničko iskustvo ohrabruje korisnike da više vremena provedu na jednoj stranici, detaljnije istražuju sajt, vrše interakciju sa ponuđenim sadržajima i, zašto da ne, na posletku izvrše novčanu transakciju. Ovakvo ponašanje šalje veoma snažne signale algoritmima za rangiranje i podstiče druge aktivnosti koje mogu imati pozitivan uticaj na proces optimizacije za pretraživače.

Na primer, korisnici koji posebno uživaju u iskustvu koje su imali na nekoj stranici mogu odlučiti da tu stranicu podele na društvenim mrežama. Iako signali sa društvenih mreža ne utiču neposredno na SERP rangiranje, oni svakako podižu vidljivost navedene stranice i ohrabruju veći obim saobraćaja na njoj.

Ako bismo morali da ovaj komplikovan odnos sažmemo na nekoliko teza, mogli bismo reći da u kontekstu SEO, pozitivno korisničko iskustvo donosi:

• manji procenat napuštanja stranice nakon otvaranja
• duže vreme provedeno na sajtu
• više rangiranje
• pozitivne signale sa društvenih mreža
• lakše dobijanje linkova
• lakšu konverziju korisnika.

Korisnik kao glavni prioritet

Stavke koje smo do sada naveli predstavljaju neke od brojnih primera kada pozitivno korisničko iskustvo unapređuje rezultate SEO. Ipak, trenutak kada ovaj odnos dobija priliku da sija punim sjajem jeste trenutak kada dizajn sajta i modelovanje korisničkog iskustva podredimo potrebama SEO prakse.

Uzmimo za primer nameru pretrage koja je postala jedan od najznačajnih zahteva moderne SEO prakse. Razumevanje šta korisnik tačno želi kada unosi pojedine ključne reči u svoj pretraživač i proizvodnja sadržaja koji na prirodan način odgovara na ova pitanja odličan je način da se podigne autoritet sadržaja i utiče na konačan SEO plasman.

Dakle, pružanje odgovora na stvarna pitanja korisnika, pomeranje fokusa sa ključnih reči na sadržaj koji ih okružuje, konzistentnost i autentičnost, kao i dobra struktura sadržaja nisu samo faktori koji utiču na pozitivno iskustvo korisnika, nego i moćan alat za postizanje dobrih SEO rezultata.

Oba ova zahteva u svom korenu imaju istu misao vodilju. Stoga, ukoliko bi trebalo da pronađemo neki najmanji zajednički sadržalac pozitivnog korisničkog iskustva i uspešne optimizacije veb-pretraživača, to bi bilo stavljanje korisnika i namere pretrage na prvo mesto. Svi ostali UX i SEO resursi treba da budu u službi ovog glavnog postulata.

Preporuke za premošćavanje UX i SEO zahteva

Naravno, ispunjenje namere pretrage i modelovanje UX i SEO akcija prema zahtevima korisnika samo je dobra polazna tačka za uspešno SEO putovanje. U narednim redovima osvrnućemo se na neke konkretnije akcije koje bi trebalo da premoste jaz između UX i SEO zahteva i učine obe strane srećnim.

Prijemčiv dizajn pogodan za mobilne uređaje

Prema nekim procenama, kompanija Gugl dnevno obradi preko 3,5 milijardi zahteva za pretragu. Čak 62% tih zahteva upućeni su sa mobilnih telefona i tableta. Moderan korisnik je stalno u pokretu i želi informacije lako dostupne bilo kad i bilo gde.

Sam Gugl je postao svestan rastuće popularnosti mobilnih uređaja dosta rano, te još od 2019. godine sprovodi politiku davanja prioriteta sajtovima koji su optimizovani za upotrebu na njima. Kada se sve ovo sabere i oduzme, jasno je da je optimizacija za lako korišćenje na manjem ekranu jedna od najboljih stvari koje možete uraditi za vaš sajt – kako sa stanovišta korisničkog iskustva tako i konačnog SERP plasmana.

Jednostavna navigacija i brzina učitavanja

U najkraćim crtama, ljudi koji sprovode pretragu, naročito sa mobilnih uređaja, duže se zadržavaju na sajtovima gde lako mogu da pronađu potrebne informacije. Sajtovi koji suočavaju posetioce sa komplikovanim menijima i koji nemaju ugrađenu opciju za pretragu brzo bivaju napušteni. Ovo je još jedan slučaj gde se loše korisničko iskustvo veoma jednostavno prevodi na štetne SEO signale.

Situacija je veoma slična i u pogledu brzine učitavanja stranice. Čak 25% korisnika odustaće od jedne stranice ukoliko ona ne bude u potpunosti učitana za četiri sekunde. U ovakvim okolnostima, ni najkvalitetniji sadržaj ili dobra upotreba ključnih reči ne mogu da doprinesu dobrom SERP plasmanu.

Pozitivno korisničko iskustvo mora imati prioritet.

Interesantan i relevantan sadržaj

Sve ovo, naravno, ne znači da kvalitetan sadržaj, koji je glavni temelj SEO industrije, nema svoj uticaj na korisničko iskustvo. Sadržaj, u bilo kom formatu, jeste krajnji ishod pretrage. Dizajn stranice, lakoća navigacije i brzina učitavanja samo su resursi koje koristimo da olakšamo pristup sadržaju. Stoga je jasno da kvalitet sadržaja u velikoj meri utiče na korisničko iskustvo i povećava obim saobraćaja na jednom sajtu.

Ipak, treba spomenuti da ponuđeni sadržaj ne mora biti ograničen na „pasivnu” konzumaciju. Video-sadržaji, podkasti i pisani članci ne zahtevaju od korisnika nikakvu aktivnost i čine opšte iskustvo donekle statičnim. Ankete, pozivi na akciju i slični interaktivni resursi su sjajan način da se ova monotonija razbije i korisničkom iskustvu pruži malo aktivniji privlačan karakter.

Privlačna vizuelna prezentacija

Naposletku, treba spomenuti da vizuelna prezentacija ima veliki uticaj na to kako će jedna stranica biti percipirana od strane korisnika. Ovde potencijalno može doći do nesaglasnosti između UX i SEO zahteva, budući da se stranice koje koriste previše vizuelnog sadržaja sporije učitavaju i mogu da budu komplikovane za brzu navigaciju.

U ovom slučaju, minimalistički dizajn koji pruža jednostavne vizuale i izmešta hosting kompikovanih resursa, kao što su video-sadržaji, van sajta može biti mnogo elegantnije rešenje nego zatrpavanje korisnika vizuelnim informacijama. Optimizacija slika, keširanje i minimalno korišćenje Javaskript (JavaScript) i CSS fajlova trebalo bi da se pobrinu za ostatak.

Zaključak

Iz svega do sada navedenog lako je zaključiti da su pozitivno korisničko iskustvo i visok SERP plasman pojmovi koji su gotovo nerazdvojni. Iako elementi koje obično podvodimo pod pojam UX nisu sami po sebi faktori koje Gugl uzima u obzir prilikom rangiranja, ponašanja koja proizilaze iz nečeg što možemo nazvati pozitivno korisničko iskustvo su, sasvim sigurno, pod lupom ovog tehnološkog giganta.

Jaz koji razdvaja ova dva sveta najlakše se može opisati kroz prioritete. Dok se SEO industrija najviše bavi ključnim rečima i sadržajem koji ih okružuje, UX se fokusira na tehničku pozadinu cele ove priče i olakšava pristup navedenom sadržaju.

Ipak, ovi zahtevi, iako razdvojeni, uvek treba da idu ruku pod ruku ii rade jedan u službi drugog. Fokus na krajnjeg korisnika i nameru pretrage je jedan od najlakših načina da sve ovo bude ostvareno.