Kako je nastao brend Tibba?
Nemanja Živanović: Zamisao za brend Tibba nastao je kada je Milena pre šest i po godina ostala u drugom stanju sa našim prvencem, Vukom. Kako u datom momentu nije bilo adekvatne i komforne odeće na tržištu, ona je iz sopstvene potrebe predložila da se mi pozabavimo time.
Milena Živanović: Da, to je bio prvi trenutak da doslovno nisam imala šta da obučem. Ta potreba se intezivirala kada sam počela da dojim sina. Jednostavno, na našem tržištu nisam mogla da nađem kvalitetnu, modernu trudničku garderobu, pa potom i garderobu za dojenje. Prezentovala sam Nemanji ideju, njemu se ideja dopala, a zanimljivo je da je on dao ime našem brendu.
Nemanja Živanović: Da, smislio sam ime koje asocira na stomačić, u ovom slučaju onaj najlepši − trudnički. Logo nam je uradio dizajner Stefan Koković, a potom smo Milena i ja prionuli na razvijanje biznisa, što nije bilo nimalo lako, s obzirom na to da nismo imali nikakve kontakte ni iskustva u tekstilnoj industriji. Kucali smo na vrata mnogih proizvodnji, ali u početku bez uspeha. Pitali smo i prijatelje da li poznaju nekoga ko bi nam sašio malu količinu artikala, i sasvim spontalno došli do odgovarajuće proizvodnje koja je umela da prepozna naš entuzijazam i dobru ideju. Srećni smo što danas, 6 godina kasnije, i one proizvodnje koje su nas na početku odbile žele da sarađuju sa nama.
Kako su izgledali počeci brenda Tibba?
Milena Živanović: Bilo je stresno i zabavno u isto vreme, entuzijastično, pomalo i neorganizovano, dok se nismo uhodali.
Na samom početku radili smo sve sami, magacin nam je bio u stanu, pa smo preskakali kutije, što nije bilo lako budući da smo u to vreme i postali roditelji dvoje dece.
Malo smo spavali, dosta radili, ali i uživali u procesu stvaranja, bili strpljivi i – isplatilo se.
Dakle, počeli smo iz naše dnevne sobe, a danas imamo mnogo toga na šta možemo da budemo ponosni: prodavnicu u centru Beograda, razvijene društvene mreže, onlajn prodavnicu i izvoz na inostrana tržišta.
Drago mi je što je Tibba dokaz da dobra ideja, znanje, trud i rad pronađu put do uspeha.
Nemanja Živanović: Veoma je izazovno početi od nule u tekstilnoj industriji. Prvenstveno zato što morate da kupite materijale na veliko, a zatim i da šijete na veliko, da bi vam se posao uopšte isplatio. I,greške u tekstilnoj industriji skupo se plaćaju. Sećam se da je jednom proizvodnja pogrešila, a mi nismo izvršili proveru, te su nam skrojili i sašili ceo kontingent helanki od pogrešnog, neodgovarajućeg materijala. Naučili smo mnogo iz tog iskustva.
Koji su prvi izazovi sa kojima ste se susretali?
Milena Živanović: Kao i svako ko tek počinje, i mi smo se susretali sa različitim izazovima. Olakšavajuća okolnost jeste bila što sam ja iz marketing i pi-ar branše i nisam ušla u ovaj posao bez jasnog cilja. Znala sam šta želim i kako da to postignem.
Sve moje bivše kolege su nam maksimalno izašle u susret, te je, recimo, naše prvo TV gostovanje u emisiji Praktična žena pogledalo oko dva miliona ljudi. Svaki besplatan pi-ar tekst, radijsko i TV gostovanje donelo nam je nove kupce i doprinelo da se za nas čuje.
Istovremeno, iznela sam dve trudnoće (u toku dve kalendarske godine) u različitim periodima godine, pa sam znala i kakva je odeća potrebna budućim mamama.
Dakle, to moje praktično iskustvo je bilo veoma dragoceno.
Opet, da se Nemanja nije uključio i organizovao našu firmu na najbolji mogući način, nikada ne bismo postali ovo što smo danas. On se u našoj firmi bavi operativnim delom i fininsijama, dok sam ja zadužena za kreativni deo i marketing. Jedno bez drugog ne može.
Nemanja Živanović: Mi smo bračni par na prvom mestu, a potom preduzetnici. Stoga, ako neki parovi razmišljaju da se otisnu u preduzetničke vode, važno je da posao ostave van kućnog praga, tj. da ga ne unose u dom. Isprva smo bili na sve strane, sve i svašta smo radili. To je uzimalo svoj danak u vidu vremena i energije.
Kako smo rasli i razvijali se, angažovali smo i mali tim da nas malo odmeni u nekim poslovima, poput primanja porudžbina, pakovanja i podrške korisnicima. Nemoguće je sve postići sam.
Koji su vam sada najveći izazovi i šta mislite zašto ste lider u ovoj specifičnoj niši?
Nemanja Živanović: Sada je najveći izazov inflacija. Upravo zbog toga, u poslednjih godinu dana bili smo prinuđeni da korigujemo cene po nekoliko puta. Kao i svi, uostalom.
Sve što se dešava u zemlji veoma je stresno za male i srednje biznise poput našeg. Međutim, mi imamo veliku sreću da, pored prodaje u Srbiji i regionu, svoje proizvode uspešno izvozimo, što neosporno upotpunjuje naše poslovanje. Izvoz nas čini suficitarnim preduzećem u državi.
Milena Živanović: Uprkos raznim izazovima sa kojima se susrećemo, da − mi smo i dalje lider u svojoj kategoriji na domaćem i regionalnom tržištu. Razlog tome leži u činjenici da smo počeli među prvima, da imamo kvalitetan proizvod i da veliki akcenat stavljamo na korisničku podršku. Verujemo da su zadovoljne mame najbolja reklama koju imamo, pogotovo one koje nam se iznova vraćaju sa svakom novom trudnoćom i periodom dojenja. Otuda nam nije ni padalo na pamet da kompromitujemo kvalitet zarad zarade.
Imate li neki savet za buduće preduzetnike?
Nemanja Živanović: Savršenog saveta nema. Mora da se ide korak po korak. No, današnja ekonomija nema previše obzira prema izgradnji biznisa od nule. Tera vas da mnogo rizikujete da biste uspeli, a istovremeno vas primorava da se razvijate. Primera radi, nekad su generacije i generacije porodica mogle da žive od par bakalnica. Sada je to gotovo nemoguće usled silnih lanaca supermarketa. Isto važi i za male biznise − ako ne napredujete, onda nazadujete.
Važno je istražiti tržište željene niše. Ne možete ući u posao bez predhodnog istraživanja.
Po tom pitanju, mi smo veoma ograničeni. Godišnje u Srbiji ima svega 50.000-60.000 trudnica, pa smo pitanje razvoja rešili tako što smo se okrenuli izvozu. Prvo smo se pojavili na regionalnom tržištu, tačnije u Sloveniji i Hrvatskoj. To je bilo sjajno iskustvo, ali, nažalost, posle tri godine i kovid pandemije ta poslovna saradnja je okončana.
Uspešno radimo u Srbiji i Crnoj Gori, a najnovija vest je da ćemo se uskoro naći i na ruskom tržištu, ako politička situacija oko izvoza to dozvoli. Trenutno smo u fazi pripreme dokumentacije i svega onoga što je potrebno za izvoz.
Kako ste došli u situaciju da izvozite svoje proizvode?
Nemanja Živanović: Prvi izvoz smo imali 2018. godine tako što smo preko prijatelja stupili u kontakt sa jednom kompanijom koja je imala potrebu da svojim postojećem klijentima ponudi kvalitetnu garderobu za trudnice. LJudi su došli na sastanak, oduševili se našim brendom, i saradnja je počela.
Potrebne su izvesne investicije da biste se uopšte upustili u izvoz. Prvo, morate unapred da proizvedete artikle koje ćete izvoziti, pre nego što dobijete uplatu. Drugo, poželjno je da imate veći lager i magacin radi eventualne dopune, što u prevodu znači da nećete mnogo prihodovati od prve narudžbine. Mi smo sve postigli samo sa ovim biznisom, i to bez pozajmice, odnosno dizanja kredita, i ponosan sam na to.
Milena Živanović: Kada je reč o ruskom tržištu, nismo imali nikakve „prijateljske veze”.
LJudi su napravili istraživanje tržišta u Srbiji i regionu, tragali su za najboljim brendom za trudnice, i Tibba je pobedila. To je informacija koja nam je rečena. Lep je osećaj kada vas neko koga ne poznajete kontaktira povodom tako velike stvari. Međutim, videćemo kako će ići prodaja na tako velikom tržištu. I u ovom slučaju idemo korak po korak. Strpljenje je ključ uspeha.
Veliki pažnju posvećujete korisničkom servisu i imate prepoznatljiv i prisan odnos sa kupcima. Koliko vam je to pomoglo u poslovanju?
Nemanja Živanović: Da, imamo odanu klijentelu. Razlog tome je kvalitetan proizvod i mali broj reklamacija, što je ključno za posao, podjednako kao i dobar odnos sa kupcima. Poštujemo ljude koji nas prate na društvenim mrežama, kao i one koji dolaze u Tibba shop. I cenimo svaki komentar. Pored mnogobrojnih pohvala, ponekad dobijemo komentar i da smo skuplji od poznatih fast fashion brendova.
Razumem i takve komentare. LJudi ne razmišljaju o tome na koji način se ta garderoba proizvodi i gde. Mi smo domaći proizvod, i naša proizvodnja je daleko skuplja. Ne možemo da se takmičimo sa poznatim brendovima po pitanju cena proizvodnje, ali svakako možemo po pitanju kvaliteta, kao i celokupnim iskustvom kupovine, odnosno brižnom i prisnijom korisničkom podrškom.
Milena Živanović: Uvek smo iskreni sa našim kupcima. Jednostavno, ponašamo se onako kako volimo da se drugi ponašaju prema nama. U tom ophođenju, ljubaznost i prisnost dele prvo mesto. Zato i kažemo da je Tibba oaza za trudnice i mame.
Kako ste poslovali kada je pandemija bila u jeku?
Milena Živanović: Tokom korone imali smo mesec kada smo poželeli da ljudi prestanu da kupuju.
Nemanja Živanović: Istina. To je bilo kada smo svi bili „pod ključem” i ljudi su, jednostavno, mahnito naručivali. Došlo je do toga da smo brzo ispraznili lager, što je za nas takođe bio izazov. Za vreme pandemije prosto nismo mogli da predvidimo prodaju. Inače, kada ste šest godina u poslu, kao što smo mi, možete da pretpostavite kakva će prodaja biti iz godine u godinu. Mi, recimo, pratimo podatke i tačno znamo koji su nam meseci udarni, a koji nisu.
Naravno, kao i uvek, postoje nepredviđene okolnosti. Primera radi, jednom nam se desilo da nam okasni jesenja kolekcija zbog feleričnog materijala. Iako smo već imali urađene fotografije za kolekciju, morali smo sve iznova da radimo.
Milena Živanović: Jednostavno, ima stvari na koje ne možete da utičete. I ono što smo naučili kroz ovih šest godina poslovanja jeste da se ne nerviramo. Jako je važno da se čovek ne nervira, već da u ono što radi ulije ljubav, strpljenje i energiju koju poseduje.
Pored garderobe, u svom asortimanu imate i ulje. O čemu je tačno reč?
Milena Živanović: Da, u našoj ponudi, osim garderobe, imamo i ulje za prevenciju strija. Budući da svake godine unapređujemo ponudu, došli smo na ideju da mamama ponudimo i vrhunsko prirodno ulje jer znam koliko je nega kože važna i u trudnoći.
U saradnji sa Aromaterapistom, domaćim brendom koji se bavi proizvodnjom prirodne kozmetike, proizveli smo ulje koje je za kratko vreme postalo omiljeno mnogim mamama, ali i onima koji nisu u blagoslovenom stanju. Koriste ga i moje prijateljice, koristim ga i ja, kao i naša deca.
Reč je o pažljivo odabranim sastojcima, koji su 100% prirodni i hrane kožu. Tibba mama ulje je skupilo u sebi mnogo kvalitetnih hladno ceđenih ulja koja brzo regenerišu kožu, omekšavaju je i spremaju za sve fizičke izazove.
LJudi iz Aromaterapist tima spojili su najbolje sastojke bez jeftinih sirovina koje prave masu. Ponosna sam na ovaj naš proizvod i toplo ga preporučujem.
Da li imate u planu da dodatno proširite asortiman?
Milena Živanović: Naravno. Imamo mnogo ideja, ali nije uvek lako ideju sprovesti u delo. Na primer, godinama pokušavamo da u Srbiji izradimo kvalitetne grudnjake za dojenje i donji veš za trudnice. Čitav proces ide izuzetno sporo i veoma je skup.
To je, za sada, moja neostvarena želja.
Imamo u planu i Tibba premijum, kolekciju garderobe za mame od najfinijih materijala, kao što su, recimo, svečane svilene haljine. Želja mi je i da poznati domaći dizajneri kreiraju za brend Tibba. To bi bilo sjajno!
Ko danas čini Tibba tim?
Nemanja Živanović: Imamo svega nekoliko stalno zaposlenih u firmi, sve se svodi na autsorsing. Nikada nismo poželeli da imamo sopstvenu proivodnju i mnogo stalno zaposlenih radnika, jer bi to samo značilo da bismo i mi radili po ceo dan. Naša vizija života nije samo posao, želimo i da uživamo sa svojom decom, putujemo, bavimo se hobijima.
Milena Živanović: Mi smo i pre ovoga imali dobre poslove, ostvareni smo po pitanju karijere, što je svakako lepo.
Tibba je nastala iz ljubavi, a ne iz potrebe da se zaradi novac.
Kada čovek radi ono što voli i kada veruje u to što radi, onda se univerzum postara da vam se sve kockice poklope.
Imate svoju prodavnicu u Čumićevom sokačetu. Da li planirate da otvorite još negde?
Milena Živanović: Ako bismo otvarali prodavnicu, to bi bilo u Novom Sadu. Imamo dosta kupaca iz Vojvodine. Istini za volju, imamo kupce iz cele Srbije, i to putem internet prodavnice.
Nemanja Živanović: Sjajno je što ljudi iz cele Srbije sve više kupuju onlajn, ali odlično je imati i prodavnicu, jer ljudi mogu da probaju i vide ono što ih zanima. Videćemo, osluškujemo tržište, možda Tibba prodavnica bude i u glavnim gradovima regiona, a ne samo u Srbiji.
Pomenuli ste društvene mreže. Koliko su vam one značajne?
Milena Živanović: Kuriozitet je da smo prvo napravili naloge na društvenim mrežama, a tek potom sajt. Krenuli smo od nule, a danas nas na Fejsbuku i Instagramu prati oko 60.000 ljudi, mada mi ne pridajemo mnogo značaja brojkama na društvenim mrežama, jer one često nemaju veze sa samom prodajom. Pažnju posvećujemo kvalitetnom i inspirativnom sadržaju. Kao i brzini odgovora, jer znamo koliko je to važno. Ne možete odgovoriti na poruku nekoliko sati ili dan kasnije. Profesionalnost se ogleda u načinu ophođenja, ali i u brzini odgovaranja na pitanja klijenata.
A koliko vam je sajt važan?
Nemanja Živanović: Sajt je nama vid prezentacije, direktne prodaje i informacija. Mišljenja sam da svaki biznis treba da ima svoj sajt, pogotovo što su troškovi niski. Uz malo truda, možete i sami da napravite sajt, a samo prisustvo na internetu je od velikog značaja za većinu biznisa.
Zašto ste odabrali .rs domen?
Nemanja Živanović: Zato što smo mi brend iz Srbije koji, na izvestan način, predstavlja svoju zemlju. Ovo su srpski proizvodi i otuda .rs domen.
Milena Živanović: I ponosni smo na tu činjenicu.
