Kako je nastao brend „Koozmetik”?
Daniela Stanković: Na ideju smo došle prvenstveno tako što fina i prirodna kozmetika kod nas, u tom trenutku, nije postojala. Živeći i radeći u inostranstvu, nas dve smo nekako navikle na te lepe stvari. Inače, nas dve uopšte nemamo farmaceutsku pozadinu niti imamo iskustvo iz kozmetičke industrije. Međutim, obe smo imale prakse u organizaciji projekata i vođenju timova, pa smo to primenile i u „Koozmetiku”. I tako smo pre 7 godina tržištu ponudile jedinstveni proizvod.
Jovana Antić: Po povratku u Beograd, ja sam radila u jednoj farmaceutskoj kompaniji, ali bavila sam se komunikacijama, marketingom, restrukturiranjem. To me je naučilo povezivanju raznoraznih procesa u firmi. Kada sam sa nekolicinom ljudi podigla „od nule” jednu veledrogeriju, stekla sam uvid u postupak građenja firme i njenog napretka iz dana u dan.
Nakon toga je bilo vreme da se „zagazi” u preduzetništvo. Nela i ja smo rođake i obe smo oduvek volele prirodnu kozmetiku koju smo koristile u inostranstvu. Daniela je jednom prilikom donela takve proizvode iz Grčke i obe sme se zapitale zašto mi ne bismo pravile nešto poput toga ovde u Srbiji. Jednom kada nam je taj „crv” ušao u glavu, nismo prestajale da razmišljamo o tome.
Kako je sve izgledalo na samom početku?
Jovana Antić: Najpre smo napravile nekoliko proizvoda i dale ih prijateljima na testiranje. Čim su isprobali, odmah su počele da naviru porudžbine. Kako nismo imale ni firmu, prionule smo na razvoj biznis strategije. U međuvremenu, otvarala su nam se svaka vrata, za bilo šta što nam je trebalo, i to je bila svojevrsna potvrda našeg puta.
Koji su prvi problemi sa kojima ste se susrele?
Daniela Stanković: Na samom početku, pred nama je bila velika dilema. Mi smo želele da proizvodi budu kvalitetni i otmeni, ali to je sa sobom povlačilo i višu cenu. Bile smo svesne da takvu kozmetiku mnogi neće moći da priušte, što se kosilo s našom inicijalnom idejom. Stoga smo napravile kompromis po pitanju cene, ali ne i kvaliteta.
Jovana Antić: Bilo je bitno naći način kako postaviti jedan kozmetički brend koji će se razlikovati od drugih i privući pažnju, ali opet ostati u pristupačnom rangu. Inače, prijatelji iz farmaceutske industrije su nas odvraćali od toga.
Daniela Stanković: Zapravo, farmaceuti su najmanje verovali u nas.
Jovana Antić: Govorili su nam kako nas čeka silna papirologija i druge prepreke.
Kakve ste pouke iz toga izvukli?
Daniela Stanković: Mislim da ste odvažniji kada manje znate, zato što tada rešavate probleme u hodu. U protivnom, ako previše razmišljate, biće vam neverovatno teško da se pomerite s mrtve tačke. Mi smo bile pune entuzijazma i verovale smo u to. Kako u datom trenutku nismo bile stručne, krenule smo s edukacijom ovde i u inostranstvu. Prve recepture su nam osmislili inostrani tehnolozi, koje smo vremenom nadograđivali.
Jovana Antić: Da, oduvek smo verovale u edukaciju. To što se ne razumemo u farmaciju ne predstavlja nam prepreku u angažovanju adekvatnih saradnika. Zahvaljujući tom načinu razmišljanja, mi napredujemo.
Kako ste dolazili do prvih kupaca?
Jovana Antić: Kada smo se pojavili na Sajmu kozmetike u Beogradu 2015. godine, retko ko je znao za nas. Međutim, vizuelno smo ostavljali posetioce bez daha, pružajući im sliku da se radi o veoma ozbiljnom brendu, kao što je i bio slučaj. I dan-danas mnogi misle da je „Koozmetik” inostrani brend.
Odlučili smo da naše prvo prodajno mesto bude u Tržnom centru Ušće, gde je veliki protok ljudi i gde smo pored prodaje proizvoda dizali i „svest” o brendu. Tamo smo bili tri godine, ali dovoljno da budemo prepoznati. Još tada su svi zapamtili naš logo.
I tek smo posle tri godine otvorili radnju, gde su dolazili stari, ali i novi kupci, kao i neki influenseri. Ti influenseri su uglavnom bili usko specijalizovani za kozmetiku i oni su na prvom mestu bili naši kupci. Recimo, jedna influenserka je bez ikakvog pomena saradnje s nama sama promovisala naše proizvode zato što su joj se dopadali.
Velike firme i korporacije su nas, takođe, prepoznale, te su uzimale naše proizvode kao novogodišnje poklone, što je umnogome proširilo bazu klijenata. Na tome smo im veoma zahvalni i nikada nećemo zaboraviti taj gest. Fenomalno je kada veliki podrže male u biznisu. To vam podari krila. Nadamo se da će tako biti i ubuduće.
Koliki vam je akcenat na marketingu?
Jovana Antić: Ono po čemu se razlikujemo od mnogih drugih iz ove industrije jeste upravo marketing. Naš marketing se svodi na veru u proizvod. Smatramo da proizvod kada je kvalitetan on sam od sebe privlači kupce.
Istini za volju, donekle smo radili marketing, ali nikada knjiški. Ako se pitate zašto, to je zato što smo svesni da raspolažemo vrhunskim proizvodima. To je dovelo do toga da se naši proizvodi bez ikakve reklame prodaju u najvećim trgovinskim lancima.
Odakle nabavljate sirovine i ambalaže?
Daniela Stanković: Osnovne sirovine su domaće, dok sve ostalo uvozimo, što je veliko finansijsko opterećenje za nas, pošto sve unapred moramo da izmirimo.
Jovana Antić: Mi, inače, ne bismo uvozili, nego smo primorani na to. Nažalost, kod nas ne postoje sirovine i ambalaže koje su u skladu s našim standardima. Recimo, da bi proizvod bio adekvatno spakovan, bile su potrebne tamne staklene bočice. I s tim smo ovde mučile muku.
Daniela Stanković: Uz to, dizajn nam je jako važan. Proizvod, osim što je kvalitetan, mora da bude lep i na prvi pogled jer to dosta pomaže da se izdvoji u moru drugih brendova. Da bismo to postigle, bilo je potrebno da se dovijamo. Dobru ambalažu je jako teško pronaći i mi je uvozimo iz Portugala, Grčke, Holandije, dok biorazgradive plastične bočice dolaze iz Nemačke. Možda smo perfekcionisti, ali mi samo želimo savršen proizvod i uslugu.
Šta vam je bio prvi proizvod?
Daniela Stanković: Nismo imali samo jedan proizvod kada smo krenuli. To su bile i kreme, serum za lice, kao i balzami za usne, proizvodi za čišćenje lica i tela, neki specijalni proizvodi koji su dosta zanimljivi, kao na primer kapi za zube.
Jovana Antić: Kada smo se prvi put pojavili na tržištu, imali smo 16 artikala u ponudi. To je bila naša poslovna odluka. Smatrale smo da bi delovalo neozbiljno kada bismo izašli sa dva proizvoda, te smo napravili celu liniju koja pokriva kompletnu negu tela, ali s najmanjim mogućim brojem proizvoda.
Koliko danas „Koozmetik” ima proizvoda u svom asortimanu?
Daniela Stanković: S najnovijom linijom, ukupno imamo 40 proizvoda. Od početka smo radili na registraciji i sertifikatima za evropsko tržište, što je bilo krajnje atipično za naše područje. To je iziskivalo silnu papirologiju, ali i sredstva, jer se nije obavljalo kod nas. Bila je prava noćna mora, ali nismo odustajali. Od jula 2023. i u Srbiji se usklađuje zakon s evropskim standardima, kojih će svi morati da se pridržavaju i zbog toga su mnogi u panici.
Naš portfolio se sastoji od četiri kategorije: lice, telo, kosa i specijalni proizvodi. Odnedavno je on proširen, i to kolekcijom aksesoara za dom. Zamisao nam je da nam život bude jednostavan, da nega bude jednostavna, zato što prava lepota jeste jednostavna. To primenjujemo na svim nivoima, od sastava (proizvodi imaju mali broj sastojaka), broja proizvoda u asortimanu, dizajna samih proizvoda, a i prodajnih mesta, tj. celokupnog vizuelnog identiteta.
Jovana Antić: Imamo proizvode, što bi se reklo, od glave do pete: od preparata za kosu do melema za pete.
Koji proizvod vam je najprodavaniji?
Daniela Stanković: To su kapi za zube, koje spadaju pod specijalne proizvode. Taj proizvod je idealan za celu porodicu i on se može naći i u velikim lancima.
Jovana Antić: Ono što ga je učinilo hit proizvodom jeste činjenica da je na njemu rađena klinička studija, koja je potvrdila njegovo dejstvo. Te kapi u osnovi uklanjaju diskoloraciju sa zuba, koja nastaje konzumiranjem kafe, vina ili nečeg sličnog, te naglašavaju prirodnu belinu zuba. Međutim, studija je kasnije pokazala da te kapi pomažu i oko upale desnih.
Daniela Stanković: Najjednostavnije rečeno – poboljšavaju oralnu higijenu. Nakon svega nekoliko dana korišćenja, primetno je da su zubi nekako glađi, uklanja se plak, što u konačnici znači da se zubi manje kvare.
Da li planirate da proširite asortiman?
Daniela Stanković: Da, ali ne po svaku cenu, već tek kada budemo spremni. Cilj nam je da napravimo kvalitetne proizvode koji će biti dugovečni.
Jovana Antić: Za ovu godinu aktuelna je kolekcija za dom, u koju spadaju osveživači doma. Oni su zasnovani na novom naučnom polju, tzv. zelenoj hemiji, i mi smo jedni od prvih u Srbiji koji proizvodimo po tom principu.
Sveće su drugi artikal iz te linije. Obično se za sveće koristi suparafinski vosak, koji ispušta i PM čestice, dok su naše sveće potpuno prirodne. Pravimo ih od sojinog voska, sa etarskim uljima, koja imaju i proizvode aromaterapijski efekat u prostoru, bez ispuštanja PM čestica.
Šta je ono što krasi vaš brend?
Jovana Antić: Veoma nam je važno da budemo transparentni, kako vizuelno, tako i poslovno. To se može zaključiti i na osnovu prostora u kojem se nalazimo, koji je Nela dizajnirala. Isti takav je i brend. Na svakom proizvodu piše šta tačno sadrži, a sa zaposlenima i saradnicima isto tako otvoreno razgovaramo. Ako napravimo grešku, priznamo to.
Daniela Stanković: U našim radnjama nastojimo da budemo predusretljivi prema kupcima, da ne postoji nikakva linija, poput pulta, koja nas razdvaja. Kada zakoračite kod nas, vi ulazite pravo u srce naše firme.
Kakva je situacija sa konkurencijom?
Jovana Antić: Mislim da smo imale pravi tajming. Pre 7 godina naše tržište nije bilo zasićeno prirodnom kozmetikom. Većina je pravila proizvode u domaćoj radinosti, dok je danas potpuno druga priča.
Daniela Stanković: Mi volimo konkurenciju. Ako je zdrava konkurencija, mi je podržimo. Oduševimo se kada nam neki novi brend poruči da smo ih mi nadahnuli da pokrenu sopstveni biznis, pogotovo kada plasiramo novi proizvod. Međutim, ne trudimo se da po svaku cenu „izbacimo” novi artikal, već kada se uverimo da je on 100% savršen i kada sve bude, što bi se reklo, po PS-u.
S obzirom da ste naklonjeni prirodi, da li su proizvodi reciklabilni?
Daniela Stanković: Mi u velikoj meri koristimo papire i kartone koji su reciklirani, uzimamo ambalažu koja je korišćena za reciklažu. Gorepomenuta kolekcija za dom je zamišljena da ima dug vek upotrebe. Dakle, bočice osveživača mogu da se dopune, dok ambalaže od sveća mogu da se ili isto tako ponovo napune ili posluže kao posude za neku drugu namenu: mogu postati šoljice za kafu, posude za nakit, a poklopci držači za sapun itd. Trudimo se da budemo „zero waste”, tj. da se ništa ne baca. Našu filozofiju u stopu slede i klijenti. Neretko traže proizvod bez kutije prilikom kupovine.
Jovana Antić: Pored koncepta održivosti prema prirodi, važno je da budemo održive prema sebi. Ja, lično, obožavam te samoodržive firme. Oduševim se kada vidim da se neka kompanija prenosi s kolena na koleno. Zato i mi stremimo ka tome.
Gde sve mogu da se pazare vaši proizvodi?
Daniela Stanković: Imamo radnju u Višnjićevoj ulici na Dorćolu, koja predstavlja pravu oazu prirode i mira. Tu možete natenane da sednete i isprobate sve uzorke, te da uz pomoć naših zaposlenih pronađete pravi proizvod za sebe. Takođe, imamo mali štand u fri-šopu na aerodromu Nikola Tesla. Proizvodi kao što su dezodoransi, serumi i kapi za zube mogu se pronaći u lancima poput Lilly-a i DM-a.
Kakva budućnost čeka „Koozmetik”?
Jovana Antić: Brend postoji 7 godina i za to vreme je stekao izuzetnu reputaciju. Salva pohvala svakodnevno stiže na naš račun od strane klijenata i to je ono što nam uliva samopouzdanje. Svi komentarišu kako naš brend izaziva emociju. To je zato što smo uložile mnogo ljubavi u njega i to je ono što krajnji potrošač oseti. Jedna od vizija u vezi s „Koozmetikom” jeste da imamo svoju radnju u nekoj svetskoj prestonici, jer smatramo da naš trud i proizvodi to zaslužuju.
Koliko vam znači sajt u poslovanju?
Jovana Antić: I te kako. Pored fizičkih radnji, mi prodajemo i preko sajta, tj. imamo internet prodavnicu, koja iz dana u dan sve bolje radi.
Daniela Stanković: Zapravo, sajt je naša internacionalna prodavnica, gde ljudi iz celog sveta mogu da pazare.
Zašto ste izabrali .rs domen?
Jovana Antić: Zato što smo mi domaća, tj. srpska firma, a to je naš domen. I preko njega poslujemo od samog početka, pa do danas.
