Da bi oglasi mogli da se prave i plasiraju, mora da postoji Google ads nalog.
Gugl ads nalog može da se otvori na dva načina:
- Putem Džimejl (Gmail) adrese ili neke druge mejl adrese koja je povezana sa Džimejlom
- Otvaranje naloga iz MCK (Moj centar za klijente) ili MCC (My Client Center) odnosno agencijskog naloga preko kojeg se ulazi na zasebne naloge klijenata
Razlika u otvaranju naloga putem Džimejl adrese i MCK agencijskog naloga
Ukoliko nalog za oglašavanje otvarate preko Džimejl adrese, nećete moći da preskočite korak dodavanja kartice na početku procesa.
Ukoliko je vaš nalog pravljen iz agencijskog naloga za klijente MCK, korak formiranja naloga za plaćanje moći će da se preskoči.
Dok se nalog za plaćanje ne formira i ne poveže kartica, oglasi neće moći da se prikazuju na platformama.
Vlasništvo i pristup nalogu
Ko otvori nalog, on je vlasnik naloga.
Kada se nalog otvori iz MCK naloga, menadžerski nalog automatski postaje vlasnik novog naloga.
Ukoliko je klijentov nalog napravljen na gore naveden način, menadžerski nalog ima mogućnost da prebaci vlasništvo ili da ukine vezu između naloga.
Kada klijent već ima otvoren nalog i taj nalog se uveze u agencijski, u tom slučaju agencija nije vlasnik i, ukoliko je potrebno, klijent može da odobri vlasništvo MCK naloga nad svojim nalogom.
Klijent nije u obavezi da odobri vlasništvo.
Pristup nalogu
Pristup nalogu se dodeljuje putem mejl adrese tako što se mejl pozove da se pridruži nalogu, određuje se nivo pristupa i da li pozivnica ima vremenski rok za prihvatanje.
Guglove smernice u vezi sa vlasništvom agencijskih naloga nad klijentovim
Guglove smernice u vezi sa vlasništvom agencijskih naloga nad klijentovim jasno kažu da klijent ostaje vlasnik podataka i naloga.
Dalje, u Guglovim smernicama za nezavisne partnere izričito piše da agencije moraju biti transparentne po pitanju iznosa koji se troši na oglase i iznosa koji agencija naplaćuje za svoje angažovanje, kao i podataka o učinku kampanja, kako bi klijenti mogli da donose kvalitetne poslovne odluke.
Situacija u praksi
Postoje situacije kada klijent želi da završi saradnju sa marketinškom agencijom ili osobom koja im vodi Gugl ads kampanje, i tek tada saznaje da nad svojim nalogom nema vlasništvo niti administratorski pristup.
U ovakvim scenarijima, gotovo je pravilo da agencija klijentu osporava pravo na pristup i vlasništvo nad nalogom tj. osporava klijentu pravo da zadrži nalog u kom su rađene kampanje u trenutku kada klijent želi da prekine saradnju, pozivajući se na neosnovana prava kao što su: intelektualna svojina nad načinom vođenja kampanja ili autorska prava nad tekstovima koji su pisani.
Zašto je pozivanje na intelektualnu svojinu nad načinom vođenja kampanja neosnovano?
Da bi agencija ili pojedinac mogli da rade ažuriranje i promene u kampanjama, te kampanje moraju da imaju neku statistiku, a statistika se stvara tako što su oglasi aktivni. Da bi oglasi bili aktivni, tj. da bi se oglasi prikazivali, Guglu je neko morao da plati, što je u ovom slučaju klijent.
Pozivanje na intelektualnu svojinu za način na koji su vodili računa o kampanjama bilo bi isto kao kada bi klijent tražio agenciji da mu plati zato što je učila na podacima koje je on finansirao.
Da klijent ima znanja i vremena da sam ažurira kampanje, ne bi najmio agenciju da to radi u njegovo ime.
Zašto je pozivanje na autorska prava u smislu pisanja tekstova koji se nalaze u Gugl nalogu neosnovano?
Situaciju u vezi sa pozivanjem na autorska prava kad je reč o pisanju tekstova najslikovitije bi možda opisalo angažovanje advokata.
Na primer, angažovali ste advokata zbog nekog pravnog problema koji imate (u našem slučaju vođenje kampanje).
U procesu rada, advokat je sastavio tužbu, podnesak, žalbu, odgovor na žalbu, šta god je bilo potrebno, i to je napisano pravnim jezikom (u našem slučaju, pisanje tekstova za oglas).
U nekom momentu, iz bilo kog razloga, želite da taj vaš predmet ili spor prebacite kod nekog drugog advokata (u našem slučaju agencija) i vama prvi advokat kaže: “Ja neću da vam dam vaš predmet i dokumenta koja sam pisao, za koje ste mi platili, zato što je način na koji sam napisao/la tu tužbu moje autorsko delo”.
Verujemo da sada, na osnovu ovog slikovitog prikaza, razumete apsurdnost takvog stava.
Kada je opravdano da agencija ili pojedinac ne dozvole administrativni pristup
Kako ništa nije crno-belo, tako se i u radu između agencija i klijenata događa da postoje i klijenti koji ne poštuju dogovor koji je napravljen.
Najčešći slučaj nepoštovanja dogovora odnosi se na samoinicijativno menjanje parametara u kampanjama. U ovakvim slučajevima, opravdano je da se klijentu dodeli pristup samo za čitanje, koji nema mogućnost promene kampanja.
Ažuriranje i vođenje kampanja nije jednostavan proces. Da bi se to radilo na dobar način, odnosno na način koji će dati dobre rezultate, potrebno je imati znanja iz više oblasti: kvaliteta sajta, SEO pozicija, analitike, alata za prikupljanje i analizu podataka itd.
Druga situacija kada je opravdano da agencija ne dozvoli administrativni pristup jeste onda kada agencija Guglu plaća iznose za oglašavanje, a onda na kraju meseca izda fakturu u kojoj su navedeni i iznosi koji su plaćeni Guglu i iznos za agencijsko angažovanje.
Šta raditi ako vas zadesi ovakva situacija?
Ukoliko vam se desi da dođete u situaciju da agencija sa kojom radite ne želi da dȃ pristup vašem nalogu i podacima, a vi ste uradili sve što je dogovoreno, imate mogućnost da agenciju prijavite Guglu preko forme za kršenje smernica za nezavisne partnere.
Ukoliko klijent od agencije dobije odgovor da ne može imati pristup nalogu administrativnog nivoa jer će onda videti podatke drugih klijenata čije kampanje agencija vodi, to znači da klijent nema zaseban nalog, što je veoma loša praksa iz mnogo razloga, o čemu ćemo pisati u nekom od narednih tekstova.
Kako postaviti stvari na zdrave noge
Savet je da pre potpisivanja ugovora sa agencijom proverite sa advokatom šta članovi ugovora znače, posebno kod vlasništva nad nalozima i podacima.
Klijent plaća i da bi se oglasi prikazivali na Guglu i agenciji da na kampanjama radi, što znači da je klijent vlasnik naloga i podataka.
Povežite svoju karticu za internet plaćanje sa nalogom, to je jedan od dokaza vlasništva nad nalogom.
Verifikujte Gugl ads nalog i zbog ovog problema, ali i da biste koristili pogodnosti koje verifikovani nalozi mogu da koriste u oglašavanju.
Posle svega navedenog, nadamo se da vam je jasnije zbog čega je važno da budete vlasnik svog naloga za oglašavanje.
